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Condiciones que rigen su cuenta en spins

Al abrir una cuenta en spins, usted acepta estos Términos y Condiciones. El acceso al servicio depende de la ley local vigente en su región y de las regiones habilitadas al momento del registro

Elegibilidad según ley localPagos: Yape, Plin, PagoEfectivoCuenta personal e intransferibleSoporte en español disponibleCondiciones actualizables con aviso previo
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SEGURIDAD Y DATOS

Cómo protegemos su cuenta y su información

La seguridad de su cuenta es parte integral de estos Términos. Cada acceso se valida mediante un código de verificación enviado al celular registrado, y los datos financieros vinculados a Yape, Plin o PagoEfectivo se tratan conforme a las políticas de privacidad aceptadas al crear la cuenta. No compartimos información de su cuenta con terceros fuera de los casos exigidos por la ley aplicable.

Verificación de identidad

Al abrir su cuenta, solicitamos un documento de identidad válido. Este paso es obligatorio antes de procesar cualquier retiro a cuenta bancaria o billetera digital registrada.

Código de acceso al celular

Cada inicio de sesión puede requerir un código enviado al número que registró. Si detecta un acceso no autorizado, contáctenos de inmediato desde el chat de su cuenta.

Retención de datos

Conservamos los registros de su cuenta durante el período que exige la ley local. Puede solicitar una copia de sus datos o pedir su eliminación siguiendo el proceso descrito en la política de privacidad

Solicitud de cambios

Para actualizar sus datos de cuenta, como el número de celular o la cuenta bancaria asociada, siga el proceso de verificación desde la sección de configuración de su perfil.

CONSULTAS SOBRE TÉRMINOS

Cómo contactarnos por dudas legales

Si tiene preguntas sobre alguna cláusula, sobre la elegibilidad de su cuenta o sobre cómo se aplican estas condiciones a sus operaciones con Yape, Plin o PagoEfectivo, nuestro equipo de soporte en español puede atenderle. Indique su número de cuenta y la sección específica sobre la que consulta para que podamos darle una respuesta precisa.

Equipo en línea

Chat en la plataforma

Acceda al chat desde su cuenta abierta en el celular o computadora. Mencione el número de cláusula o sección sobre la que tiene duda para agilizar la respuesta.

Correo de soporte

Envíe su consulta al correo de atención al usuario. Incluya su nombre de cuenta y el detalle de la condición que desea aclarar; respondemos en español.

Formulario de cuenta

Desde la sección de ayuda dentro de su cuenta, complete el formulario de contacto. Útil para solicitar una copia actualizada de los Términos vigentes.

Dudas comunes sobre los Términos y Condiciones

A continuación encontrará respuestas a las preguntas que más nos hacen sobre el alcance y la aplicación de estos Términos. Si su duda no aparece aquí, escríbanos por chat o correo.

El acceso depende de la ley local vigente en su región y de las zonas habilitadas al momento de su registro. Le recomendamos verificar la disponibilidad antes de abrir su cuenta

Si no acepta los nuevos Términos, puede solicitar el cierre de su cuenta antes de que los cambios entren en vigor. Continuar usando el servicio tras el aviso implica aceptación de la versión actualizada.

No. Cada persona puede tener una sola cuenta activa. La apertura de cuentas duplicadas es motivo de suspensión según lo establecido en estos Términos.

Los depósitos vía Yape, Plin o PagoEfectivo quedan sujetos a las mismas condiciones que cualquier otro abono. El saldo se acredita en su billetera de cuenta una vez que el medio de pago confirma la operación.

Sí. Puede solicitarla a través del formulario de contacto disponible en la sección de ayuda de su cuenta o escribiendo al correo de soporte. Le enviamos el documento en español.

Contáctenos de inmediato por el chat de la plataforma o por correo. Bloquearemos el acceso temporalmente mientras verificamos la situación y revisamos el historial de su cuenta.
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Términos

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.