Referencia

Condiciones legales que rigen su cuenta en spins

El acceso a spins está sujeto a la ley local vigente en la región del usuario y a las regiones habilitadas para operar.

Ley local aplicableProtección de datos personalesRegiones habilitadasContacto directo con soporteDerechos del titular de cuenta
spins Condiciones legales que rigen su cuenta en spins
CONTACTO LEGAL

Cómo comunicarse con nosotros sobre este aviso

Si tiene preguntas sobre estas condiciones legales, desea ejercer sus derechos como titular de datos o necesita aclarar algún punto relacionado con su cuenta, nuestro equipo de soporte atiende en español. Puede escribirnos por chat en la plataforma, enviar un correo electrónico o usar el formulario de contacto disponible en su panel de cuenta.

Chat en la plataforma

Disponible directamente desde su cuenta en spins. Escriba su consulta legal o de privacidad y un agente en español le responderá.

Correo electrónico

Envíe su solicitud de acceso, rectificación o eliminación de datos al correo de soporte indicado en su panel de cuenta.

Formulario de cuenta

Ingrese a su panel, seleccione la sección de ayuda y complete el formulario de contacto para consultas sobre condiciones legales o datos personales.

SEGURIDAD Y DATOS

Cómo gestionamos su información y su cuenta

La seguridad de su cuenta y el manejo correcto de sus datos son parte central de cómo operamos. Aplicamos medidas técnicas para proteger la información que usted nos entrega al registrarse y al realizar operaciones con sus métodos de pago locales. A continuación, los cuatro aspectos que más nos consultan en esta materia.

Cifrado de datos

Toda la información transmitida entre su dispositivo y la plataforma viaja cifrada. Esto aplica tanto a sus datos personales como a las operaciones realizadas con Yape, Plin o PagoEfectivo.

Cookies y seguimiento

Utilizamos cookies para mantener su sesión activa y analizar el uso de la plataforma. Puede ajustar sus preferencias de cookies desde la configuración de su navegador en cualquier momento.

Retención de datos

Los datos de su cuenta se conservan el tiempo que la normativa peruana exige. Al solicitar la eliminación de su cuenta, le informamos qué registros debemos retener por obligación legal y cuáles se eliminan.

Verificación de identidad

Antes de procesar un retiro, solicitamos verificación de identidad. Este paso protege su cuenta y cumple con los requisitos de cumplimiento aplicables en las regiones habilitadas.

Dudas habituales sobre el aviso legal de spins

Estas son las consultas que recibimos con mayor frecuencia sobre las condiciones legales, la privacidad de datos y los derechos de los titulares de cuenta en la plataforma.

El acceso depende de la ley local vigente y de las regiones habilitadas. Si su zona no está habilitada, la plataforma puede restringir el ingreso automáticamente al detectar su ubicación

Solicitamos nombre, correo electrónico y los datos necesarios para verificar su identidad. Si usa Yape, Plin o PagoEfectivo, el número de billetera queda vinculado a su perfil de cuenta.

Sí. Puede solicitar la eliminación de sus datos contactando a soporte por chat o correo. Le informaremos qué registros deben conservarse por obligación legal antes de proceder.

Cada operación realizada con Yape, Plin o PagoEfectivo queda registrada en su historial de cuenta. Ingrese a su panel, seleccione movimientos y filtre por método de pago o fecha.

Al cerrar la cuenta, eliminamos los datos que no sean exigidos por la normativa peruana. Los registros de transacciones se conservan el tiempo que la ley dispone para auditoría.

Notificamos cualquier cambio relevante al correo registrado en su cuenta con anticipación razonable antes de que entre en vigencia, para que pueda revisar las nuevas condiciones.
Referencia

Legal

La disponibilidad del servicio depende de la jurisdicción. Es responsabilidad del usuario revisar la ley local antes de acceder.

El acceso solo está disponible donde la ley local lo permita.